ЛК клиента развивается очень мощно. Функционал его расширяется и позволяет без участия менеджера узнать практически любую нужную покупателю информацию в рамках процесса продажи. Но не все пользователь готовы разбираться в структуре и функционале кабинета. Большинство не захочет тартить на поиск нужной опции своё время и позвонит менеджеру. Так проще.
Для клиента проще, а вот для застройщика — нет. Все стремятся к автоматизации и к исключению человеческого участия там, где это возможно. Потому что это исключает ошибки и убирает необходимость контроля менеджеров.
Проблема в том, что чем сложнее функционал ЛК клиента, тем менее очевидным он становится с точки зрения простого пользователя. В итоге использовать многофункциональный ЛК способны немногие. Цель не достигается. Клиенты все равно идут за информацией к менеджерам, так как не хотят тратить время на то, чтобы разобраться в функционале личного кабинета.
Решение этой проблемы есть.
AI-first позволяет перевести использование многофункционального ЛК на естественный язык любого человека. Любое обращение клиента к ЛК привычно и просто, независимо от запроса.
AI-first позволяет перевести использование многофункционального ЛК на естественный язык любого человека. Любое обращение клиента к ЛК привычно и просто, независимо от запроса.
Такой подход помогает клиенту преодолеть барьер сложного инструмента, который разные застройщики предоставляют пользователю. Пытаясь сделать многофункциональный кабинет застройщики создают кабинет, в котором клиенту сложно разобраться. Не желая тратить время на то, чтобы понять как в ЛК решить свою задачу, клиент бросает кабинет и просто звонит менеджеру.
К тому же такая автоматизация сильно упрощает и ускоряет процесс получения данных.
AI-first в ЛК клиента — это унифицирование разнообразных подходов застройщиков к формированию ЛК пользователей. AI-first делает коммуникацию естественной и удобной для клиента. Дарит единый подход к ЛК клиента, что позволяет пользователю не тратить время на изучение специфического интерфейса. И разгружает менеджеров, позволяя им заниматься другими важными для общего проекта делами.
Нужны подробности? Мы на связи!