Очень тонкий процесс — работа застройщика с агентами. Застройщик заинтересован в том, чтобы агенты работали с ним, ведь агентский канал — очень мощный инструмент привлечения клиентов.
А агенты не будут работать с застройщиком, который не создаёт надёжные условия для ведения дел. Другими словами, не даёт гарантий выплаты вознаграждений, например.
У каждого застройщика свой регламент работы с агентами. Каждый по-своему видит как сделать так, чтобы агенты доверяли и процесс взаимодействия был прозрачен и справедлив.
У одного застройщика в правилах клиент должен работать только с одним агентом. А другой даёт возможность конкурировать агентам за одного и того же клиента. У третьего застройщика агент получает вознаграждение в любом случае, даже если в итоге продажа произошла через прямой канал.
Вариантов таких правил много. И все они направлены на то, чтобы сделать отношения агента и застройщика понятными и честными.
Как и регламент фиксации клиента за агентом. Он тоже у всех свой. У кого-то фиксация осуществляется по звонку агента, а кто-то из застройщиков попросит предоставить переписку с клиентом. Другой зафиксирует клиента за агентом только после личной встречи клиента и представителя застройщика.
Контролировать вручную исполнение всех этих правил невозможно. А если регламент не будет выполняться это подорвёт авторитет застройщика и вызовет недоверие со стороны агентов. Канал продаж становится неэффективным.
Необходим централизованный инструмент, который будет корректно обеспечивать исполнение регламента конкретного застройщика. Этот инструмент позволяет настроить параметры уникальности и правильно организовывать работу с агентами.
Это необходимо для прозрачности взаимодействия с агентами и исключения конфликтных ситуаций. И это должно быть автоматизировано. Так как все ценят время, точность и человеческие силы. Да и контролировать регламент взаимодействия с агентами вручную практически невозможно.
Система должна автоматически выполнять задачу, которую ставит перед ней бизнес.
Полноценная реализация этого процесса должна быть обеспечена внутри системы застройщика. А агент у себя в ЛК должен видеть всю нужную ему информацию по клиенту: зафиксирован или нет, сроки фиксации, продление и т.д.
Застройщик с помощью правильной настройки системы без труда контролирует исполнение регламента, что гарантирует агентам вознаграждение. Это в свою очередь вызывает доверие к застройщику и желание работать с ним больше.
И увеличивает количество клиентов.
Мы на связи:
Почта: info@nikfort.ru
Телефон: +7 495 280 77 44.
Telegram: https://t.me/NikiforProptech
*изображение предоставлено сервисом Freepik.
Телефон: +7 495 280 77 44.
Telegram: https://t.me/NikiforProptech
*изображение предоставлено сервисом Freepik.