Боль клиента — то, что в итоге пойдёт ему на пользу. Речь, конечно, о стимуле. Если ясны боли — понятно какой следующий шаг — избавиться от боли.
Основные боли современного застройщика:
Решение этих шести проблем — гарантированное развитие бизнеса.
В следующем посте расскажем как именно Nikfort Realty решает эти проблемы.
Основные боли современного застройщика:
- Потеря лидов. Самая критичная часть, ведь лиды сейчас очень дорогие. Пропускаются обращения, медленная реакция на запросы, долгая подготовка коммерческого предложения, низкое качество коммуникации с клиентом — задержки, неисполнение регламента коммуникации. Всё это приводит к потери драгоценных лидов.
- Непрозрачность, плохая управляемость процессами продаж. Связано с тем, что не все регламенты и функции сотрудников находятся в системе, не все автоматизированы. Часто данные недостоверны. Это мешает видеть реальную картину. В итоге или задержки получения информации или искаженный вид лида. Сложно таким управлять.
- Рутина тратит ресурсы. Сильные специалисты тратят время не на креатив и аналитику, а на рутинные процессы. А ещё бизнес оказывается в заложниках у сотрудника, который выполняет какой-то рутинный процесс. Часто бывает так, что только он знает как именно это нужно сделать, поэтому всё завязано на нём. Хотя сам процесс не слишком сложный, но специфический.
- Проблемы масштабирования. Каждый новый проект, новое направление или новый сотрудник тормозит систему и усложняет управление. Попытка развития бизнеса в итоге приводит к рискам, а не к росту.
- Размывание маржи. Нет полного контроля скидок, часто нет гарантии, что проект находится в рамках выбранной финансовой модели, не отслеживается равномерное вымывание типологий.
- Система не подстраивается под бизнес. Современный бизнес периодически выдвигает новые требования и система должна уметь адаптироваться и подстраиваться. Быстро и без потери ресурсов.
Решение этих шести проблем — гарантированное развитие бизнеса.
В следующем посте расскажем как именно Nikfort Realty решает эти проблемы.