Известная бизнес-истина: побеждает не тот, у кого больше ресурсов, а тот, кто лучше ими управляет. В наше время самый главный ресурс — технологии. Поэтому застройщикам очень важно правильно выбрать продукт и внедренца. Ведь именно от них зависит владение и управление технологией.
При выборе CRM-продукта и внедренца стоит опираться на два основания:
1.Функционал продукта.
Каждый застройщик должен тщательно оценить уже готовые продукты. Проверенные, обкатанные и надёжные. Продукт обязан соответствовать потребностям заказчика. И текущим, и тем, которые можно спрогнозировать. Поэтому застройщик выбирает не только тот функционал, который уже существует в системе, но и тот, на который он может рассчитывать в будущем, опираясь на роадмап развития продукта. Важно, чтобы продукт был гибким, с точки зрения комбинаций использования различных функциональностей и инструментов. Например, сегодня этот функционал не нужен, а завтра понадобился — застройщик должен иметь возможность легко включать и отключать нужные ему инструменты.
2.Индивидуальные потребности застройщика.
Практически каждый зрелый застройщик имеет свои специфические потребности и процессы, которые нуждаются в автоматизации. Они могут быть связаны с конкретной спецификой команды и бизнеса, особенностями работы с партнёрами, конкретных сотрудников или территориального расположения.
Таким образом архитектура продукта должна позволять выполнять дополнительные доработки в соответствии со специфическими потребностями застройщика, кроме использования всех улучшений и новшеств в рамках роадмапа развития продукта.
Современный застройщик выбирает гибридный продукт. То есть готовую систему с уже имеющимся планом развития и с возможностью подстраиваться под специфические нужды компании. Выбор продукта и внедренца по этим основаниям экономит застройщику и время, и средства, и также позволяет оставаться конкурентными на рынке.