Вопрос безопасности данных поднимался нами уже не раз. Это очень актуальная тема. Ведь утечка информации чревата не только финансовыми потерями, но и административной, и даже уголовной ответственностью.
Хорошо, что современный проптех отвечает на этот запрос, обеспечивая безопасность данных, предоставляя при этом необходимую информацию нужным компаниям.
Застройщики часто привлекают к продажам сторонние компании, чтобы обеспечить успешную работу своих внутренних подразделений. Это может быть контакт-центр или целый отдел продаж в разном составе (только менеджеры, или с оформителями и ипотечным отделом).
Все эти люди в процессе работы много взаимодействуют с системой. Это взаимодействие может быть организовано двумя способами:
Внешние подразделения работают в своей системе. В этом случае необходимо синхронизировать данные, иначе информация в системе застройщика не будет актуальной. Что неизбежно нарушит многие процессы. Например, аналитику. Значит, требуется интеграция систем. Это процесс непростой, к тому же при смене партнёров всё нужно будет начинать сначала.
Внешние подразделения работают в системе застройщика. Это, конечно, идеальный вариант. При условии, что система может быть настроена так, что доступ будет ограничен, только под функционал, требующийся внешним сотрудникам. Система должна работать таким образом, чтобы внешний КЦ или ОП имели доступ к нужным им блокам, и не видели ничего другого.
Все эти менеджеры работают с клиентами. И застройщик не хочет предоставлять доступ к своей клиентской базе. Чтобы всё это совместить, требуется довольно сложная конфигурация настроек безопасности в рамках предоставления доступа к нужным модулям.
Логика предоставления прав к нужным данным должна быть очень гибкой. Вплоть до того, что при работе внутренних подразделений с одним клиентом и при работе одного или нескольких внешних подразделений, система должна разграничивать доступ к данным по разным процессам продажи (коммуникация, информация по сделкам и т.д.)
Получается, что современный проптех позволяет и доступ нужный предоставить и утечки данных избежать.