У сотрудника контакт-центра очень много разнообразных задач: обработка входящих обращений, опросы клиентов, анализ работы менеджеров. А от качества его работы зависит во многом успех всего дела.
Когда клиент связывается с застройщиком, ему должно быть удобно и комфортно.
Всё-всё, что бережно и централизованно накапливает и хранит в себе CRM-система, она автоматически, в нужное время, в нужном порядке, нужными порциями предоставляет оператору КЦ.