Блог

AI-first в CRM и внутренние пользователи системы

Несмотря на то, что развивается ИИ очень быстро, времена, когда AI-first будет повседневностью для всех наступят ещё не скоро.
Внедрение произойдёт очень постепенно. Можно рассмотреть этот вопрос со сторон разных пользователей системы. Например, внутренних.
Мы уже говорили, что вся работа сведётся к строке запроса. Но произойдёт это постепенно. AI-ассистент будет перенимать на себя функции оператора по одной, двигаясь от простого к сложному. И путь этот будет длинным, так как объём функций в современной системе для застройщика очень большой. А чем шире функционал системы — тем длиннее будет эволюционный путь AI-ассистента.
Но его путь уже определён. В конечном счёте пользователь системы сможет сам дорабатывать нужные ему функции. Просто задав такое задание ассистенту.
Система будет представлять собой платформу, на которой пользователь сможет самостоятельно достраивать и реализовывать все свои потребности. Без участия внедренцев и разработчиков.
Нужно будет только сформулировать задачу. Ассистент сделает всё остальное самостоятельно, в том числе проверит конфликтность нового функционала с логикой базового уровня системы. Для этого ассистенту нужно будет знать всю логику работы системы, и это знание как раз и будет обеспечивать качество внедрения нового функционала на таком же уровне, на каком сейчас это делают разработчики.
Это основано на единой и глубокой базе знаний, которая объясняет что и как устроено в самых недрах системы. Что и позволит AI конфигурировать и настраивать новые функции и инструменты.
От застройщика потребуется только понимание, осознание и формулирование того, что именно он хотел бы реализовать.
Человеку, как и было задумано, отводится роль творческая. А AI становится надёжным техническим исполнителем практически любых фантазий.
Похожие процессы будут наблюдаться и в общении AI с внешними пользователями: клиентами, агентами. Обязательно затронем эту тему в следующих публикациях.
Почта: info@nikfort.ru
Телефон: +7 495 280 77 44.
Telegram: https://t.me/NikiforProptech
MAХ
2026-03-17 10:47